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DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA

Telefonista - Vitória/ES

CLT · In-office

Vitória · ES (1 job)

Description and responsibilities

Hours: De segunda à sexta, das 12h às 18h | Sábado de 08h às 14h

Job level: Operational

  • Atender e realizar chamadas telefônicas, prestando atendimento cordial e profissional aos clientes;
  • Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los aos setores ou colaboradores responsáveis;
  • Transferir ligações para os departamentos de Vendas, Pós-Vendas, Oficina, Peças, Financeiro, Administrativo e demais áreas;
  • Registrar e encaminhar recados e solicitações, garantindo que as informações cheguem corretamente aos responsáveis;
  • Realizar ligações e acompanhar solicitações pendentes, quando necessário;
  • Identificar situações prioritárias e direcioná-las à liderança ou ao setor responsável;
  • Zelar pela organização e pelo funcionamento da central telefônica, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento da concessionária e da montadora;
  • Manter sigilo sobre as informações recebidas durante os atendimentos.

Requirements

  • Ensino Médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade de argumentação e contorno de objeções;
  • Perfil proativo e orientado para resultados.

Benefits

Assistência médica · Assistência odontológica · Auxílio academia · Seguro de Vida · Vale-alimentação · Vale-refeição · Vale-transporte

Job code
185159
Registration date
(Brasília time, GMT-3)
Last updated
(Brasília time, GMT-3)
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Telefonista - Vitória/ESDIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA

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