Auxiliar Administrativo Pós Vendas - Osaka Toyota Juiz de Fora

Responsável por realizar o atendimento ao cliente no pós-venda, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços adquiridos.

Realizar o acompanhamento de pedidos, garantindo que todas as etapas do processo de venda sejam cumpridas e que o cliente receba o produto ou serviço conforme o combinado.

Elaborar relatórios e planilhas de controle, registrando informações relevantes sobre o atendimento e a satisfação dos clientes.

Manter contato constante com as áreas de logística, financeiro e comercial para solucionar eventuais problemas e garantir a satisfação do cliente.

Auxiliar na resolução de reclamações e na gestão de devoluções e trocas de produtos, seguindo as políticas da empresa.

Participar de reuniões com a equipe de vendas e outros departamentos para alinhar estratégias e melhorar os processos de atendimento ao cliente.

Atualizar e manter o cadastro de clientes, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas no sistema da empresa.

Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, coletando feedbacks e sugestões para aprimorar os serviços oferecidos.

Desenvolver e implementar melhorias nos processos de atendimento pós-venda, visando aumentar a eficiência e a qualidade do serviço prestado.

Auxiliar na elaboração de materiais informativos e de treinamento para a equipe de atendimento, garantindo que todos estejam alinhados com as políticas e procedimentos da empresa.