Descrição e Responsabilidades
Horário: De segunda à sábado, das 08h00 às 18h00
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Realizar atendimento de clientes provenientes de site, WhatsApp, redes sociais, portais de vendas e demais canais digitais.
- Recepcionar e qualificar os leads recebidos, identificando perfil, necessidade, interesse e potencial de compra.
- Realizar contato ativo com leads por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais digitais.
- Apresentar veículos novos e seminovos, destacando características, versões, diferenciais, condições comerciais e benefícios.
- Identificar as necessidades do cliente para oferecer o veículo mais adequado ao seu perfil e orçamento.
- Elaborar e enviar cotações, propostas comerciais e simulações de financiamento.
- Negociar condições comerciais dentro das políticas e alçadas estabelecidas pela concessionária.
- Realizar follow-up dos clientes e leads, mantendo o relacionamento até a conclusão da venda.
- Converter leads em agendamentos de visita à concessionária e test-drive.
- Acompanhar os clientes agendados, buscando garantir o comparecimento e a continuidade da negociação.
- Registrar e atualizar todas as interações, propostas e etapas do atendimento no CRM.
- Monitorar o funil de vendas e acompanhar indicadores de desempenho, como quantidade de leads, contatos realizados, taxa de conversão, agendamentos, comparecimento e vendas.
- Realizar prospecção ativa de clientes por meio dos canais digitais e da carteira de contatos.
- Trabalhar oportunidades não convertidas, realizando novas abordagens e identificando possíveis objeções.
- Esclarecer dúvidas sobre preços, versões, disponibilidade, prazo de entrega, documentação, financiamento, troca de veículo e condições de pagamento.
- Realizar interface com vendedores de loja, F&I, avaliação de seminovos e demais áreas envolvidas no processo comercial.
- Encaminhar clientes interessados em troca de veículo para avaliação do usado/seminovo.
- Acompanhar o processo comercial desde o primeiro contato até a efetivação da venda.
- Manter os cadastros dos clientes atualizados e organizados.
- Cumprir os padrões de atendimento e abordagem definidos pela concessionária e pela montadora.
- Atuar para garantir uma experiência positiva ao cliente no ambiente digital, com agilidade, clareza e cordialidade.
- Buscar o atingimento das metas individuais de vendas, conversão e atendimento estabelecidas pela empresa.
Requisitos
- Ensino Médio completo.
- Experiência com vendas, atendimento ao cliente ou prospecção comercial.
- Experiência com atendimento por WhatsApp, telefone e canais digitais.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Habilidade de negociação, argumentação e contorno de objeções.
- Perfil comercial, proativo e orientado para resultados.
- Organização para realizar acompanhamento e follow-up de leads.
- Facilidade para trabalhar com sistemas, CRM e ferramentas digitais.
- Disponibilidade para trabalhar em horários comerciais e aos finais de semana, conforme escala da concessionária.
Benefícios
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio educaçãoComissõesSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Código da vaga:
176116
176116
Data de Cadastro:
2026-08-18
2026-08-18
Data de Atualização:
2026-08-19
2026-08-19
DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA
