Líder de Soluções Integradas ao Cliente - São José dos Pinhais/PR

Apoiar no controle das horas extras e/ou banco de horas, folgas e férias da equipe de sua responsabilidade junto a Gestão;

Liderar metas, acompanhamento de ligações, estratégia para aumento dos agendamentos;

Controle das revisões dos veículos vendidos;

Monitoramento dos agendamentos realizados, efetivados, cancelados, afim de melhorar e experiencia do cliente e trazer a sua satisfação;

Controle dos processos do departamento do Agendamento;

Criação e Controle dos Indicadores;

Conhecimento do ramo de Veículos pesados;

Monitoramento dos indicadores de desempenho das frotas dos clientes;

Envio de relatórios semanais aos clientes, com a avaliação de desempenho da frota;

Relatórios de acompanhamento dos Agendamentos e ações de Campo;

Resolver problemas operacionais com agilidade, priorizando soluções práticas.

Liderar a verificação de disponibilidade da Oficina para realização dos agendamentos, com cumprimento dos prazos, separação de peças e orçamentos;