Líder Kaizen - Analista da Qualidade - Kyoto Toyota SIA

Monitorar o funcionamento do TSM Básico, através de consultorias, auditorias, treinamentos e conscientização da equipe;

Acompanhar os indicadores de desempenho do setor de Venda, afim de cumprir a conformidade dos serviços, realizando plano de ação juntamente com o Gerente de venda, quando necessário;

Multiplicar as informações referentes ao TSM tanto para novos colaboradores quanto para a reciclagem de todos os envolvidos com esse modelo de gestão;

Receber anualmente auditores externos da Toyota, da Prime Action e de outros órgãos designados pela Toyota;

Realizar a auditoria interna “Sustentabilidade” mensalmente, verificando os processos do setor de Venda e inserindo as informações no sistema da Toyota;

Coletar informações e feedback’s para análise do TSM;

Elaborar mecanismos de controle das atividades do Comercial Venda – Kaizen e monitorar a realização diária;

Participar de reuniões semanais com a equipe de Vendas, para melhor compreensão das possibilidades de melhoria dos serviços prestados na equipe;

Garantir que o cliente seja atendido com qualidade e dentro dos padrões e tempo de execução estipulados, desde a recepção até a entrega do veículo;

Organizar os eventos oferecidos aos clientes pela concessionária;

Monitorar a realização dos cursos à distancia pela equipe de vendas, garantindo confiabilidade na sua realização;

Manter a equipe de pós vendas atualizada nas mudanças ocorridas nos processos Toyota;

Realizar as inscrições no Portal Toyota e garantir que todos os colaboradores da equipe de vendas façam as provas e os cursos online disponíveis via Portal;

Garantir a presença dos colaboradores nos treinamentos e nas iniciativas internas da empresa para incremento de conhecimentos dos produtos e outras práticas de vendas;

Informar a Toyota sobre as inconsistências, necessidades de atualizações e possíveis modificações nos treinamentos (Kaizen);

Manter a ordem e limpeza do setor através dos princípios 5S e coleta seletiva;

Propor melhorias nos procedimentos, buscando aumentar a produtividade e a qualidade do serviço executado;

Cumprir as exigências da ISO 14001 pertinentes ao setor, e promover adequações, quando necessário;

Conhecer e participar das campanhas para cumprimento dos objetivos, metas e programas ambientais