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DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA

Consultor de Serviços - Brasília/DF

CLT · In-office

Brasília · DF (1 job)

Description and responsibilities

Hours: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço e aos sabádo de 08h ás 12h

Job level: Professional

  • Realizar o atendimento consultivo aos clientes, identificando suas necessidades e expectativas.
  • Recepcionar os veículos e realizar o levantamento das demandas relatadas pelos clientes.
  • Abrir, acompanhar e atualizar as ordens de serviço no sistema.
  • Elaborar e apresentar orçamentos, esclarecendo os serviços necessários e os respectivos custos.
  • Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, garantindo o cumprimento dos prazos acordados.
  • Manter os clientes informados sobre o andamento dos serviços e eventuais necessidades adicionais.
  • Realizar a entrega técnica do veículo após a conclusão dos serviços, apresentando os procedimentos executados.
  • Acompanhar pendências, garantindo a qualidade e a resolução das demandas.
  • Identificar oportunidades de venda de serviços, revisões, peças e acessórios, conforme as necessidades do cliente.
  • Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e processos estabelecidos pela BYD.
  • Atuar na resolução de reclamações e na busca pela satisfação e fidelização dos clientes.

Requirements

  • Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento.
  • Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou consultoria de serviços automotivos.
  • Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com sistemas de gestão.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Habilidade de negociação e atendimento consultivo.
  • Organização, planejamento e atenção aos detalhes.
  • Proatividade, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas.
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
  • Perfil comercial, com foco em resultados, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.

Benefits

Assistência médica · Assistência odontológica · Auxílio academia · Comissões · Previdência privada · Seguro de Vida · Vale-alimentação · Vale-transporte

Job code
187064
Registration date
(Brasília time, GMT-3)
Last updated
(Brasília time, GMT-3)
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Consultor de Serviços - Brasília/DFDIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA

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